FAQs

Sobre nuestros dispensadores

En Aqualitat ofrecemos distintos tipos de dispensadores de agua:

  • dispensadores con bidón de agua con sistema de enfriamiento eléctrico o por compresor

dispensadores con sistema de ósmosis inversa

Dispensador con bidón de agua

  • utiliza bidones de agua purificada
  • no requiere conexión a la red de agua
  • instalación muy simple.

Dispensador con ósmosis inversa

  • se conecta directamente a la red de agua
  • purifica el agua mediante filtros y membrana
  • no requiere comprar bidones.

Depende del uso que le darás:

  • Bidón de agua: ideal si buscas instalación rápida y movilidad.

Ósmosis inversa: ideal para uso frecuente y evitar comprar bidones.

Dependiendo del modelo, pueden ofrecer:

  • agua fría
  • agua caliente
  • agua a temperatura ambiente.

Los dispensadores con sistema de ventilador enfrían el agua a una temperatura entre 10 y 15 grados, variando según la temperatura ambiente donde esté ubicado.

Los dispensadores con compresor enfrían el agua con un pequeño compresor parecido a los refrigeradores llegando a temperaturas entre 5 y 10 grados, sin importar la temperatura ambiente.

Respecto al agua caliente, los dispensadores de compresor y ventilador calientan el agua a la misma temperatura, llegando entre 85 y 95 grados.

No. Están diseñados para bajo consumo energético, similar al de otros electrodomésticos pequeños.

Nuestros dispensadores con bidón son compatibles con bidones estándar de agua purificada, generalmente de 10, 12 o 20 litros, dependiendo del modelo.

Nuestros productos poseen la certificación CE, ROHS y FDA con estándar europeo.

Dispensadores de agua purificada directo de la red

Es una tecnología de filtración que utiliza una membrana semipermeable para eliminar contaminantes del agua, mejorando su calidad y sabor.

Puede eliminar hasta el 99% de impurezas, incluyendo:

  • cloro
  • metales pesados
  • sedimentos
  • bacterias
  • compuestos químicos.

Sí. Es agua purificada y segura para el consumo humano con un excelente sabor.

Sí. Los equipos de ósmosis inversa se conectan directamente a la red domiciliaria de agua potable.

La necesidad de reemplazar los filtros varía completamente según el uso, el volumen de agua tratada, la calidad del agua a ser purificada, y la concentración de partículas disueltas en ppm. Según lo observado en experiencias internacionales, como en España, Uruguay, y también en Chile, donde el agua de la red tiene niveles normales, el intervalo para el cambio de filtros puede oscilar entre 6 meses y un año. El cambio de filtro es muy fácil, ¡Lo puedes hacer tú mismo!

Duración estimada para Chile: 

Filtro PP: 3 a 6 meses

Filtro CTO: 6 a 9 meses

Filtro T33: 6 a 9 meses

Filtro RO: 9 a 12 meses

Instalación de equipos conectados a la red de agua

Sí. Los equipos están diseñados para una instalación sencilla, siguiendo las instrucciones del manual.

Debido al transporte o a la presión del agua, algunas mangueras pueden requerir ser reajustadas durante la instalación.

Esto se soluciona reinsertando correctamente la manguera en su conector.

Recomendamos:

  • verificar que las mangueras estén completamente insertadas
  • revisar las conexiones de agua
  • realizar una prueba de funcionamiento supervisada.

Sí. Durante la primera puesta en marcha se recomienda no dejar el equipo funcionando sin supervisión hasta verificar que no existan filtraciones.

Envíos

Sí. Realizamos despachos a todo el país.

Tiempos estimados:

  • Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
  • Regiones Atacama a Los Lagos: 48 a 72 horas hábiles

Regiones extremas: 3 a 16 días hábiles

Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo Chile en compras sobre $29.990, excepto en regiones extremas.

Garantía y soporte

Sí. Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.

La garantía cubre fallas de fabricación del producto.

No cubre daños derivados de:

  • instalación incorrecta
  • manipulación indebida
  • desgaste normal de filtros.

10 días de derecho de retracto de la compra y 6 meses para cambio, servicio técnico o devolución en caso de falla. Productos de ósmosis inversa tienen derecho a retracto sólo si NO han sido conectados al agua y poseen todos sus accesorios.

Para ejercer el derecho a retracto y obtener la devolución del dinero pagado, el consumidor previamente deberá entregar el producto sin uso en nuestras sucursales, con los elementos del embalaje originales, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, caja en buen estado, con todos sus accesorios, así como sus elementos de protección y regalos promocionales asociadas a la compra. Esto aplica para compras hechas en todo el territorio nacional.


En caso de presentar una falla dentro de los 6 meses de garantía, deberás traer el producto con todos sus accesorios, boleta/factura de compra a una de nuestras sucursales para realizar una revisión técnica y determinar el origen de la falla (compras dentro de la Región Metropolitana). Posterior a esto, te daremos las tres opciones que indica la Ley del Consumidor: reparación, cambio o devolución del dinero. Si eres de región, podrás enviar el producto gratuitamente a nuestras dependencias SOLO para fallas de fábrica previamente identificadas por nuestro personal técnico vía whatsapp o correo. En el caso que la falla informada por el consumidor haya sido producida por este mismo, la garantía quedará anulada y el consumidor deberá correr con los gastos de envío y reparación.

Todos nuestros productos son para uso habitacional y no comercial, lo cual, inhabilitará la garantía en caso de usarse en recintos comerciales para un uso masivo.

Puedes contactarnos a través de:

  • WhatsApp: +56947471966
  • correo electrónico: serviciotecnico@aqualitat.cl
  • formulario de contacto en nuestra página web.

Nuestro equipo responderá lo antes posible.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes entre las 09:00 y 17:00 hrs.

¿No encuentras respuestas a lo que necesitas?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, puede enviarnos un mensaje rellenando el formulario que aparece a continuación.